售前售后小贴士

1、因为顾客自己存放不当导致漏气，变质等原因：

第一：顾客购买小吃后一定要提醒顾客如何存放小吃，冷藏温度要在0°-5°之间，并且不要挤压。

第二：代理一定要跟客人讲清楚，因为顾客自身的存放不当造成的漏气、变质总部不处理售后。

第三：要提醒顾客我们的小吃不添加任何防腐剂，因此保质期短，所以要放冰箱冷藏保存，食用时加热后味道更佳。

（单笔订单小吃数量20袋以上总部视为囤货，并且签收超过72小时后反映漏气变质等现象的，总部一律不予售后）

2、现在的包装上都有生产日期，有品牌的介绍，产品香肠，蚕豆，腊肉，单纯漏气不处理，香菇、豆干、鸭架、鸭翅、鸭脖不能放太久，有顾客买了一定提醒先食用，不然很容易坏！由于我们的小吃系列都是现炒，不添加任何防腐剂，所以产品的保质质量跟你的存放方式有很大关系。

3、提醒顾客收到快递后第一时间检查货品是否有漏气、涨袋、变质等异常情况，如有以上情况请在签收后的72小时内将产品和生产日期拍照以及订单详情发给客服处理！如签收超过72个小时后发现的任何异常情况总部不予售后！（有时客服很忙，请耐心等待，另外也可以和顾客沟通一下！是由于快递暴力运输导致的，本身发出的货是没有任何问题的！）

4、因为收件人信息错误（姓名、地址、电话）、或者收方联系不上导致签收延迟、失败退回，公司不予售后。部分乡镇等偏远地区顺丰不到，需要发顺丰时请在顺丰官网查询当地是否在顺丰的派送范围内，如因收件地址不在顺丰的派送范围内导致时效延长产生的漏气变质等问题总部不予售后。新疆、西藏所有快递不包售后，请知悉。

5、顺丰正常时效是发货时间起48小时内到（不是下单时间），乡镇等偏远地区顺延1-2天，节假日还有购物节等特殊情况另行通知，顺丰重庆本地当天发货第二天就到，周围的城市也是，成都，贵州，基本都是第二天到。任何快递如有包装破损的情况请告知顾客拒收，避免造成不必要的损失。火锅底料可以选择中通，保质期很长，香肠建议选择顺丰快递。

中通不保证时效，介意者发顺丰

特别注意：如有漏气、涨袋、变质等异常情况，请在签收后的72小时内联系客服处理，并将产品和生产日期拍照以及订单详情发给客服处理。